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Preguntas frecuentes generales

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes generales

¿Qué papel juega Fyaril en el modelo B2B?

Fyaril te ayuda a gestionar los requisitos de tus clientes, los pedidos y el cumplimiento de tus pedidos en un solo lugar. Optimiza tus operaciones, facilita la venta cruzada y la venta adicional, y mejora la experiencia del cliente B2B.

¿Por qué se requiere tanta documentación para KYC?

Cumplimos con las normativas de exportación tanto en India como en el extranjero. La documentación garantiza transacciones comerciales fluidas y seguras.

¿Fyaril comercializa productos bajo marcas de proveedores o con su propio nombre?

Ofrecemos productos de marca blanca, de marca blanca, al por mayor y de marca. En la mayoría de los casos, se conserva la marca del proveedor; el marketing se realiza bajo su marca.

¿Qué tan pronto los vendedores comenzarán a recibir pedidos después de suscribirse?

Depende del plan, el tipo de producto, las regiones objetivo y la demanda. Si bien no garantizamos plazos, las actividades se planifican para maximizar el alcance.

¿Quién corre con los gastos de devolución de un producto a nivel internacional?

No se admiten devoluciones a menos que exista un defecto de fabricación. En tales casos, Fyaril facilita la comunicación entre el comprador y el vendedor.

Envío y entrega

¿Fyaril entrega a mi dirección?

Introduce tu código postal en la página del producto para consultar la disponibilidad. Nuestras zonas de servicio se actualizan periódicamente.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Vaya a la sección “Seguimiento de envío” en nuestro sitio web para ver actualizaciones en vivo.

¿Cómo se entregan los pedidos?

Los pedidos se envían a través de socios confiables como DHL, FedEx e India Post.

¿Fyaril realiza entregas fuera de la India?

Sí, realizamos envíos a muchos países, especialmente a toda Europa.

¿Puedo realizar un pedido desde el extranjero y recibirlo en la India?

Sí, la entrega dentro de la India está disponible.

¿Cómo puedo obtener una entrega más rápida?

Pida varios productos del mismo proveedor para ahorrar tiempo y costos de envío. Los plazos de entrega dependen de la empresa de mensajería y del tamaño del pedido.

Recibí un paquete parcial, incorrecto o vacío. ¿Qué debo hacer?

Contáctenos en customer.support@fyaril.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, con fotos y detalles. No se procesarán reclamaciones posteriores o sin pruebas.

La promesa de Fyaril

Nos comprometemos a entregar productos de alta calidad en la fecha prometida o antes. Nuestra misión es generar confianza entre Fyaril, proveedores y clientes mediante un servicio confiable.